Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela garantia, tendo 7 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar através do nosso Email, respeitando as condições mencionadas em Trocas e Devoluções.

Para saber mais detalhes sobre a garantia da BN consulte "Trocas e Devoluções" no site do nosso site.

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h, seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem, em média, até 10 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Para consultar o seu pedido, basta acessar o link: https://bnproducts.com.br/atendimento/rastreio-de-pedido

 

Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página Trocas e Devoluções. ''no rodapé''.

 

O prazo de entrega dos produtos é de 2-4 semanas após a data da postagem, podendo chegar antes.

Enviamos o código de rastreio automaticamente, em média, em até 10 dias úteis, após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

Alguns produtos ficam retidos por alguns dias, em Curitiba, devido

a fiscalização da receita federal que verifica todos os

pacotes que entram no Brasil, algumas vezes isso atrasa as

entregas. É necessário aguardar a entrega, mas não se

preocupe, seu produto vai chegar.

 

- Em casos onde os Correios realizem 2 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, e etc... Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações por se tratar de um produto importado. Não é comum, mas pode acontecer que demore até 10 dias úteis para uma nova atualização.

- O prazo de 2-5 semanas é um prazo estimado, dessa forma, a entrega pode ser realizada antes ou pouco depois desse prazo, com no máximo 5 semanas.

Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em até 30 dias úteis no Brasil.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a BN envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- Black Friday e Natal: Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro

estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

- Celebração do Ano Novo Chinês: Com início em Fevereiro, no dia 11 e término no dia 25, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de até 10 dias no prazo da entrega informado acima.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE, COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS

ATRASOS.

Caso você tenha alguma dúvida ou quer saber mais detalhes sobre a compra, basta nos enviar um e-mail, nossa equipe ira te ajudar.(suportbnproducts@gmail.com)